サポート
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よくある問題と解決方法
動画が再生されない
- インターネット接続を確認してください
- ブラウザを最新版にアップデートしてください
- 別のブラウザ（Chrome、Firefox、Safari）でお試しください
- ブラウザのキャッシュをクリアしてください
顔認証がうまくいかない
- 明るい場所で撮影してください
- カメラに顔全体が映るようにしてください
- メガネや帽子を外してお試しください
- ブラウザのカメラアクセス許可を確認してください
修了証がダウンロードできない
- すべてのチャプターを完了しているか確認してください
- テストに合格しているか確認してください
- ポップアップブロックを解除してください
- マイページから再度ダウンロードをお試しください
ログインできない
- メールアドレスが正しいか確認してください
- パスワードを再設定してください
- Caps Lockがオフになっているか確認してください
- 登録時と同じメールアドレスを使用してください
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